Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Wertorientierte Vertriebssteuerung durch ganzheitliches Vertriebscontrolling: Konzeption für das Retailbanking (Schriften zum europäischen Management) (German Edition)
Kundenwert im Private Banking: Eine Analyse der Einflussfaktoren und der Wirkungszusammenhänge (Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen)
Handbuch Industrialisierung der Finanzwirtschaft: Strategien, Management und Methoden für die Bank der Zukunft